И да, сам путеводитель в электронном формате по-прежнему остаётся у вас, и даже не превратится в тыкву!
Чтоб оформить возврат вам потребуется номер вашего заказа, иначе я не буду знать кому возвращать средства.
Номер заказа пишется в теме и в тексте письма и выглядит приблизительно так: Order #158 is Ready. И нужен вот этот самый номер который после символа решётки. Если у вас как и меня в почте за месяц набирается миллион писем, то ищите в своём почтовом ящике такие слова: «Экскурсии в Стокгольме» или сразу «Tax ID: 559177-1760».
Условия для возврата:
Заявка на возврат должна быть оформлена не позднее чем через год после оплаты (если вы покупаете гид на общих условиях) или через год после получения гида (если вы покупали гид по предзаказу).
Оплата должна быть произведена через один из следующих ресурсов: мои сайты stockholm-tours.com или wowstockholm.com, инстаграм @stockholm_mania или мой фейсбук-кабинет. В случает приобретения моего путеводителя через другие источники для возврата средств обратитесь напрямую в компанию через которую вы делали оплату. Как правило данные об этом содержатся в письме-подтверждении заказа.
Средства возвращаются полностью за вычетом комиссии платёжной системы за обработку транзакции. Я пользуюсь системами Stripe (оплата банковской картой) и PayPal. Вы сами выбираете, каким методом оплачиваете в процессе покупки. Каждая из этих систем снимает с меня процент за ваш платёж. Я на это никак не влияю. У Stripe комиссия порядка 10 крон или приблизительно 1 евро, у PayPal несколько выше. И вот эта комиссия не возвращается.
Средства будут возвращены на ту же карточку/PayPal-счёт с которого была совершена оплата.
Заполнить все поля формы на этой странице
Возврат денег займёт до 10 рабочих дней. Если за это время деньги не вернутся на ваш счёт, напишите мне пожалуйста на имейл ask@stockholm-tours.com
